"Times New Roman", Times, serif; align="center">译文：美日网站设计比较

美国网站和日本网站到底有什么不同？

2005年Forrester Research 针对美国和日本网站 用户体验进行了一次网友调查, 结果发现大部分网站都不能达到网友 预期, 分别从每个因素来看, 美国和日本网站则可说 "各有所长". 此次调查中四个关键指标分别 "价值","导航性","表现","可信任程度".

参与测评 网站 汽车类, 媒体类, 零售类和旅游类.

价值

这部分共包括四个问题：

1. 从首页来看, 访问者 否可以达成他们 目标？
2. 核心内容 否都出现在适当 位置？
3. 核心功能 否都出现在适当 位置？
4. 核心内容和核心功能 否出现在页面 首要位置？

在问题3核心功能 位置上, 日本网站 表现最差, 而美国网站则在这方面表现 最好. 很多日本网站喜欢强迫访问者浏览产品信息这类"无价值" 信息, 阻碍了访问者 浏览进程；美国网站则更多地 把首要 核心功能列在显要 位置, 方便访问者很快地找到想要地信息.

典型 例子：本田Honda 美国网站和日本网站：

http://automobiles.honda.com/
http://www.honda.co.jp/


导航性

这部分共包括六个问题：

1. 每个类别和子类别 否都有明确 名称, 每个类别 否 相对独立且排他 ？
2. 菜单类别 否可以马上罗列出或 表达出下属子类别？
3. 条目 划分 否符合逻辑？
4. 能够有效地进行功能转换？
5. 网页中 其他超级链接 否清晰并且有帮助？
6. 关键词搜索（站内搜索） 否全面准确？

除了搜索 问题外, 其他方面美日网站 表现比较接近. 就搜索来说, 日本网站在搜索结果 相关性和搜索界面 可用性方面要优于他们 美国对手.


表现

这部分共包括九个问题：

1. 网站使用 语言 否简单易懂？
2. 网站 否简单易懂 使用了图片,图标和符号？
3. 网站 文章 否容易阅读？
4. 文章 格式和布局 否利于快速浏览？
5. 网页 布局 否有效地利用了空间？
6. 交互部分和固定部分 否安排合理？
7. 交互部分 否容易辨认？
8. 交互部分 否 前后连贯 ？
9. 网站 否考虑 用户手眼配合 因素？

在这个部分日本和美国网站显示出明显 差异. 日本网站通常会使用大字号容易阅读 字体, 而美国网站 字体则越来越小了. 日本网站 设计缺乏连贯性, 用户很难通过快速浏览获取需要 信息, 相比较而言, 美国网站在这方面做得比较好.

可信任程度

这部分包括6个问题：

1. 网站 否以文字形式标示出保密和安全条款？
2. 网页 否提供用户当前所在位置 说明?
3. 在用户行 之后网站 否做出了反馈？
4. 网站 否提供结合前后内容 关于重点问题 帮助？
5. 网站 否帮助用户从错误中恢复？
6. 网站 业绩很好吗？

在这部分调查中, 美日网站 表现都不尽如人意, 尤其 在明确保密条款和帮助用户从错误中恢复这两个问题.